Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Conflitos de Consumo.

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Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (CACCL):

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• Rua dos Douradores, Nº 112 - 2º, 1100 - 207 Lisboa

• telefone: 218 80 70 30

• e-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt

• website:  centroarbitragemlisboa.pt

• horário de atendimento: segunda a sexta, das 10:30 às 12:30 (por marcação prévia através do Nº 218 807 030)

Direção-Geral do Consumidor:

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• website: www.consumidor.gov.pt

• linha de atendimento ao consumidor: 213 564 600

• horário de atendimento telefónico: segunda a sexta, das 09:30 às 17:30